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土巴兔出台九大抗疫扶助政策 助力平台装企“造血蓄能”

[来源:湖南日报·新湖南客户端] 2022-04-24 14:17:43

湖南日报·新湖南客户端深圳4月24日讯(冯珂) 2022年疫情反复变化困扰着各行各业,原本“金三银四”的装修旺季,国内部分地区装修施工直接受到了疫情影响。为帮助疫区平台装企迅速摆脱困境,3月以来,土巴兔推出2022“春雷行动”九大抗疫扶助政策,从获客、技术、内容、服务工具等四个方面给予扶持,助抗疫、稳就业、促发展。

“春雷行动”主要面向全国疫情管控收紧的区域,首批覆盖上海、昆山、徐州、太仓、南通、嘉兴等地区,土巴兔落地装企运营总经理曾志鹏表示,未来会根据疫情情况,适时对受疫情影响区域的装企提供扶持,“坚信土巴兔与生态商家齐心协力,能早日打赢这场没有硝烟的战争。”

助抗疫 稳就业 土巴兔新推九大帮扶政策

疫情突如其来,导致各地管控政策收紧,施工工地无法进入,如何平稳度过特殊时期,是所有疫区装修公司面临的大考。土巴兔结合当下疫情,为商家制定了专门的抗疫扶持政策。

据了解,“春雷行动”主要在四方面开展9项扶助措施,通过获客优惠为装企低成本储备客户,推出“装快付”授信体系减轻资金压力,同时,土巴兔平台专属团队专项扶持装企,通过平台下订实现私域精准流量推送,并有专人指导运营网店,通过装企直播下订赋能装企打通直播营销。另外,土巴兔还将提供回访邀约支持,并推出小促活动提升品牌曝光,为装企进行接单话术与流程培训等。

按照土巴兔的计划,就是要通过强大的政策支持,全渠道帮助商家积蓄能量,以便在疫情解封后,快速进入复工状态。

疫情期间不接单,就不会增加成本,但对装修行业来说,并不能解决实质问题,疫情过后没有客源很难快速进入复工状态。

因为从接触消费者到最终签单是需要周期的,前期准备工作在疫情期间通过线上完成,后续就可以马上进入量房到店或签约转化,大大缩短了企业的时间成本。为此,土巴兔向疫区装企推出“拿单优惠”政策,降低装企获客成本,在疫情期间不间断获客,利用居家时间提前与业主接触沟通。

同时,为了缓解装修公司刚性支出造成的资金压力,土巴兔还免费为身处疫情严重区域的优秀装企提供赊销政策,推出“装快付”产品,土巴兔自建授信体系,给予装企一定授信额度,享受最长50天账期,没有任何资金使用成本。

疫情期间业主出行不便,造成不能实地前往装修建材市场,也不能及时了解到装企的优惠活动。土巴兔发起“装企专场直播下订”活动,平台主播通过直播镜头带领业主走进装企,针对这些业主们最关心的问题,主播都会详细解答业主们的提问,并将优惠政策在线传达给直播现场的业主。为了让装修业主更快速全面了解装修公司实力,对装企有一个立体感知。

土巴兔出台九大抗疫扶助政策 助力平台装企“造血蓄能”

土巴兔落地装企运营总经理曾志鹏介绍,土巴兔还推出设计师认证培训计划,设计师要经过线上学习、考核,并实现线下用户满意的评价,才能获得“土巴兔认证设计师”称号,对应证书可在线查询。“认证设计师”只是第一步,土巴兔还推出了进阶认证体系,从认证开始,进而升级为“金牌设计师”“王牌设计师”,最高阶为“明星设计师”。这一认证培训,不仅帮助设计师技能提升,还实现了部分装修从业人员稳就业,促就业。

此外,土巴兔还不断完善各种线上工具、服务培训、小促活动支持等对企业的措施手段,让疫区装修企业渡过难关。

纾困政策连续加码 土巴兔心系生态合作商家

两年前,一场突如其来的疫情打乱了平台装企的发展节奏。土巴兔第一时间推出系列抗疫扶助政策,帮助装企早日复工复产。

当时,土巴兔推出的“无接触量房”和“无接触”安全工地管理服务两大措施,打破了家装行业过多依赖线下业务的行规。同时,这两项措施在疫情期间,既保证用户装修的进度,也能通过技术有效隔离用户与设计师、工人等人的近距离接触。

此外,土巴兔将向全国合作伙伴免费开放300+线上精品课程,课程内容将包括新手开店、网店装修、营销推广等类目课程,帮助企业快速掌握新技能,为企业蓄能。

除了免费开放线上精品课程,土巴兔还为所有合作装企免费提供3个月“IM功能”服务,确保装企与业主实时沟通,做好服务。考虑到用户无法出门对接装修公司和跑装修建材市场。为解决这一难题,土巴兔将从全国范围内调拨近1000名专业装修顾问,通过手机微信就可为用户免费提供装修咨询服务。

用户通过微信就可以与装修顾问咨询室内设计、预算分配上的各种疑问,与装修顾问在线沟通装修材料和装修公司的选择。如此,用户对装修的各种疑问都可以全天免费咨询,确保用户有问必答,及时跟进解决用户的装修难题。而装修建材商家推出的相关优惠活动,也将第一时间触达终端。通过“零接触”线上家居材料团购业务,用户在家中通过视频直播,就能享受到商家的在线讲解、下定、送货和安装服务。

时隔两年后,面对疫情反复的情况,土巴兔再亮剑,推出“春雷行动”。

对于土巴兔的一系列抗疫扶助政策,土巴兔合作装企禧鑫装饰的王成林颇有感触,“我在上海和南通都有公司,受疫情影响,暂时都无法正常开工,感谢土巴兔及时提供了这么多落地实用的赋能政策,目前公司除了没办法施工以外,其他工作都在稳步推进,相信疫情解封后,可以第一时间快速复工。”

无锡尚城上品装饰创始人许峰表示,在疫情期间充分利用土巴兔提供的顾问支持,大大提升了公司与业主的沟通效率,成功与多家业主达成合作意向。“土巴兔安排的专业顾问会给我们和业主拉群,充当我们和业主之间的桥梁,大大降低了我们与业主之间的沟通成本。”

[责编:龚铭铭]

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